Questões Mais Frequentes



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Produtos

Os medicamentos que constam na sua lista são medicamentos de marca?

Todos os medicamentos apresentados na nossa lista de produtos são genéricos.

O que significa o termo "genérico"? Os medicamentos genéricos produzem o mesmo efeito que os medicamentos de marca?

A diferença entre um medicamento genérico e um de marca encontra-se no nome, no formato e no preço. Um medicamento genérico é normalmente chamado pelo nome da substância activa, enquanto um fabricante utiliza uma marca. No entanto, uma empresa não pode reter a patente de um determinado agente químico; é por isso que as empresas fabricantes de medicamentos genéricos podem produzir legalmente os chamados “genéricos”. Quimicamente são iguais e possuem o mesmo efeito farmacológico Assim, comprar um medicamento genérico faz você pagar menos e obter o mesmo resultado.

Por quê é que os medicamentos genéricos são tão baratos?

Ao contrário dos fármacos genéricos, uma grande parcela dos custos das empresas de marcas originais destina-se à investigação, desenvolvimento e publicidade. O custo para a obtenção da aprovação pelo Departamento de Saúde dos Estados Unidos (FDA) já é enorme. Os fabricantes de fármacos genéricos não precisam de absorver ou reaver esse custo. Como consequência, essa economia pode ser repassada ao consumidor.

Os comprimidos que oferecem são diferentes do medicamento de marca. Os comprimidos que recebi possuem um nome diferente gravado. Por quê?

Como já foi mencionado anteriormente, nenhuma empresa pode reter a patente de um agente químico. Portanto, os genéricos podem possuir o mesmo ingrediente activo que os comprimidos de marca. No entanto, o nome e a aparência (formato e cor) de um medicamento são sempre patenteados e devem ser tratados como propriedade intelectual. Assim, uma empresa que produz genéricos ao usar o mesmo formato da pílula de marca pode ser acusada de infringir os direitos de autor. E por isso que os comprimidos genéricos sao diferentes, eles têm uma cor e formato diferentes comparados aos medicamentos de marca.

Como posso estar seguro da qualidade dos comprimidos oferecidos?

A alta qualidade dos medicamentos que oferecemos é a nossa maior preocupação. A lógica é muito simples; quanto melhor for a qualidade dos produtos, mais clientes teremos. Assim, estamos sempre muito atentos e somos selectivos na escolha dos nossos fornecedores. A qualidade dos produtos é constantemente testada e a documentação estritamente observada. Os medicamentos são fabricados na Índia, por uma empresa licenciada por autoridades governamentais e pelo FDA. Todo o produto enviado possui um Certificado de Análises enviado pelo laboratório da empresa fabricante com base nas leis da Índia.

Qual é a vidaútil do comprimido?

O prazo de validade vem mencionado em cada ampola. A data é diferente para cada carregamento. A vidaútil é de 2 anos a partir da data de fabrico, sendo diferente para cada carregamento, de acordo com a data em que foram produzidos.

Qual è a diferença entre o comprimido de Viagra de 50 mg e o de 100 mg ?

O Viagra Genérico que oferecemos está disponível em comprimidos de 50mg e 100mg. Estas são dosagens fixas de Sildenafil (o ingrediente activo): portanto, um comprimido de Viagra de 50mg contém 50mg de concentrado de Sildenafil, e um comprimido de Viagra de 100mg contém 100mg de Sildenafil. A dose padrão para que surta efeito é de 50mg. No entanto, os ingredientes afectam diferentes pessoas de maneiras diferentes; assim, recomendamos que se comece com 25mg (parta um comprimido de 50mg em dois e tome somente uma metade) para saber se é suficiente. Caso contrário, tome um comprimido de 50mg.

Qual é a diferença entre o Viagra, Cialis, Levitra, Soft e Regular?

Por favor, veja a seguinte tabela:

Nome do medicamento	Dose	Tempo antes de começar a agir	Como tomar	Alimentos grasos/ álcool	Duração do efeito
Viagra	50mg, 100mg	1 hora	tomar com um copo de água	no	3-4 horas
Viagra Soft	50mg, 100mg	15 - 20 minutos	sob a língua até dissolução	Sim	6 horas
Cialis	20mg	30 minutos	tomar com um copo de água	no	36 horas
Cialis Soft	20mg	15 - 20 minutos	sob a língua até dissolução	Sim	24 - 36 horas
Levitra	20mg	10 minutos - 1 hora	tomar com um copo de água	no	12 horas

Como Encomendar

Prescrição médica

Alguns dos produtos disponíveis em nossa farmácia precisam uma prescriçao médica. Se as leis do seu país ou território o obriga a ter uma prescrição médica para os produtos que você deseja comprar, um representante de nosso serviço ao cliente pedira-na depois de concluir a encomenda.

O que devo fazer para fazer a encomenda?

Caso deseje fazer uma encomenda, proceda da seguinte maneira:

1. Escolha o produto que deseja comprar clicando em "Comprar!"
2. Escolha a quantidade de comprimidos que deseja adquirir
3. Clique em "Checkout"
4. Preencha as informações necessárias para a encomenda
5. Verifique todos os campos, quantidade de comprimidos e clique no botão "Procesar Operação"
6. Se a encomenda for aceite, aparecerá uma notificação no ecrã e será automaticamente enviada uma mensagem de confirmação para o e-mail especificado. Essa mensagem é muito importante; caso não a receba num período de 10 minutos, informe-nos e enviá-la-emos novamente. É possível fazer o download dessa mensagem da sua secção da conta.

Quais são os modos de pagamento disponíveis?

Actualmente, oferecemos os seguintes modos de pagamento:

• Cartão de Crédito
• Transferência Bancária
• E-check
• Money Gram
• Western Union

Como escolher um método de transferência bancária? Quando é que a minha encomenda será enviada neste caso?

Para pagar por transferência bancária, deve fazer-se o seguinte:

• Escolha o produto que deseja comprar
• Vá à página de "Checkout", seleccione o campo para pagamento por transferência bancária, preencha o formulário e clique em "Processar operação".
• Caso todas as informações que preencheu estejam correctas, aparecerá uma mensagem com um texto de confirmação com a conta para qual a transferência deverá ser enviada. A mesma mensagem será enviada para o seu e-mail. Porém, aconselhamos que grave o texto no disco rígido caso a mensagem não seja enviada.
• Envie a transferência para a conta especificada num período máximo de 48 horas após a data de encomenda.
• Logo que recebamos o pagamento (aproximadamente 3-5 dias), o produto será enviado.

Nota: para que a encomenda seja considerada paga e para que o produto seja enviado, temos que receber o valor INTEGRAL da encomenda.

Quando enviar o pedido?

O processamento de uma encomenda ocorre da seguinte maneira:

1. Ao preencher o formulário na página de checkout e clicar em “Enviar”, as informações são enviadas para o nosso centro de processamento onde são analisadas e logo em seguida o débito é efectuado.
2. Logo que o pagamento seja autorizado, a encomenda é aprovada e processada.

É seguro enviar as informações do meu cartão de crédito neste sítio?

A segurança dos nossos clientes é levada a sério, portanto, tomamos medidas para que as informações sejam protegidas. A fim de fazer a encomenda, ocorre um redireccionamento para a página segura de encomendas. A segurança deste ecrã pode ser facilmente verificada: deve haver um ícone parecido com um cadeado na parte inferior da maior parte dos ecrãs. Isto significa que as informações ali inseridas passam pelo SSL (um sistema de camadas de segurança), que filtra as informações transmitidas para a empresa de cartão de crédito. Lembre-se que uma página segura começa com "https:", Enquanto as páginas inseguras começam com "http:" sem o "s" no final.

Além de segurança do navegador da Web, nossos servidores são verificados diariamente para os riscos de segurança por empresas conceituadas, como a McAfee e WebSafe. Você pode verificar os certificados nossa segurança.

Existe algum sistema de descontos?

Sim, temos. Sistema de descontos.

Expedição

Os produtos são enviados para muitos países?

As encomendas são enviadas para quase todos os países do mundo, com excepção de alguns países da Ásia.

De onde são enviados os comprimidos?

Os comprimidos são produzidos na Índia, que é de onde as encomendas são processadas e enviadas.

Que embalagens são usadas? É necessário que eu assine para receber a encomenda?

A sua privacidade é de suma importância para nós. A encomenda será enviada num envelope discreto, que será deixado na caixa de correio. Não será necessário assinar, caso a encomenda seja enviada por Correio Normal.

Quais são as modalidades de remessa?

Actualmente, oferecemos dois tipos de remessa:

1. Serviço de Courier: pacotes enviados por esta categoria de correio podem ser monitorizados por um número de monitorização que é emitido após a remessa da encomenda. Veja a secção da conta.
2. Correio Internacional Normal: os pacotes enviados por esta categoria de correio NÃO podem ser monitorizados.

Opção de Remessa	Preços	Entrega	Monitorização do Produto
Serviço de Courier*	US $	5-9 dias	sim
Correio Internacional Normal	US $	10-21 dias	no

^* Não será possível enviar a encomenda por Courier caso especifique uma caixa postal como morada ou caso nos passe um telefone incorrecto.

Quais são os preços de remessa?

As taxas de remessa variam de acordo com a opção de envio que escolher, o país de destino, eo tamanho dos produtos solicitados. Para saber o custo de transporte, adicionar os produtos desejados ao carrinho de compras, e faça a compra.

A minha encomenda pode ser retida na alfândega?

Caso isso aconteça, diga para nos Exige-se que o destinatário vá até ao local e autorize o exame do pacote. Logo em seguida, ocorre o recebimento do produto. Caso tenha problemas para receber a encomenda, entre em contacto connosco que tentaremos resolver o problema.

O que acontece se a embalagem estiver alterada ou faltar alguma coisa?

Nesses casos, deve entrar-se em contacto com a nossa equipa de apoio para notificação. Enviaremos um novo pacote ou devolveremos o pagamento. Consulte a nossa Política para mais.

Lembre-se que, no caso de uma encomenda de 90 ou mais comprimidos, esta é enviada em diversos pacotes: serão entregues 30 comprimidos junto com 4 comprimidos de bónus no primeiro pacote e o segundo pacote chegará uma semana depois com o restante (60 comprimidos).

Quanto devo pagar caso reenviem o produto?

Reenviamos o produto sem taxas adicionais. Não haverá custos envolvidos.

Gestão de encomendas

Como posso verificar o estado da minha encomenda?

Há duas maneiras de o fazer:

• entrar em contacto com a nossa equipa de apoio (Contacte-nos)
• verificar o seu estado no sítio (Conta)

O bónus, o estado das encomendas recentes, a data de remessa e a data aproximada de entrega podem ser conferidos na secção da conta. Para aceder à conta, deve digitar-se o número da encomenda e o seu e-mail (os dígitos no espaço próximo ao campo do “Código de Verificação”).

Caso a encomenda tenha sido enviada por Courier, o número de monitorização poderá ser obtido na mesma página.

A encomenda ainda não foi enviada. É preciso mudar os detalhes de remessa. O que devo fazer?

Na secção da conta é possível enviar uma mensagem para cancelar a encomenda ou alterar as informações de remessa.

Preciso cancelar a remessa. Favor avisar-nos.

Consulte a nossa Política de Reembolso e Devolução.

Oportunidades de Negócio

Quer se tornar nosso fornecedor e oferecer novos produtos?

Será um prazer considerar a sua proposta. Por favor, envie os detalhes para o nosso endereço de e-mail. Por favor, ser informado de que os produtos que adicionarmos devem cumprir os requisitos de qualidade e devem vir com os certificados de qualidade.